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Donnerstag, 16. Juni 2016, 14:10

RMV: Ankündigung der verbundweiten 10-Minuten-Garantie

Hallo.

Auf der gestrigen Pressekonferenz des RMV hat Geschäftsführer Ringat für das Frühjahr 2017 die 10-Minuten-Garantie RMV-weit im Bus- und Schienenverkehr angekündigt.

Zitat

Die 10-Minuten-Garantie wird künftig sowohl im Bus- als auch im Schienenverkehr gelten und gibt den Fahrgästen die Möglichkeit, den Preis für RMV-Tickets anteilig zurück erstattet zu bekommen. Ab 21 Uhr werden alternativ Taxikosten bis zu 25 Euro erstattet. Die Einführung erfolgt im Frühjahr 2017.

Weitere Themen der Pressekonferenz waren u.a. die steigenden Fahrgastzahlen, die CleverCard kreisweit, die Übernahme des Automatenvertriebs durch Transdev, sowie die Projekte RMVsmart und (((eSim 2020.

Die Pressekonferenz zum Nachlesen findet man hier.

Grüße ins Forum
Helmut
You'll Never Ride Alone.

2

Donnerstag, 16. Juni 2016, 15:37

Als ich entsprechendes in der Zeitung gelesen habe, hab ich mich gefragt, ob es schon wieder der erste April ist.
Ich bin mal gespannt, ob es mal einem Monat gibt, in dem die Rückzahlungen den Preis der Zeitkarte übersteigen.

3

Donnerstag, 16. Juni 2016, 19:11

Das wird schwierig. Die Entschädigungen sind relativ bescheiden: https://kundenanliegen.rmv.de/elma/stati…ttungsliste.pdf
Bei 1,40 € für eine Fahrt in Frankfurt braucht man knapp 62 Fahrten um die Zeitkarte voll erstattet zu bekommen - dürften wenige Pendler schaffen.
Maximal wird aber sowieso der Kaufpreis erstattet. https://kundenanliegen.rmv.de/elma/stati…edingungen.html
Im Regionalverkehr dürfte das aber trotzdem nicht ganz billig werden für den RMV: da ist man ja selbst dabei, wenn der Anschluss zur S-Bahn nicht klappt... Der Gedanke an den 1. April ist nicht abwegig!

Hajü

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Beiträge: 938

Wohnort: Frankfurt

Beruf: Container-Transporte (Bahn)

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4

Donnerstag, 16. Juni 2016, 20:02

Im Gegenzug werden im Winter die Fahrpreise wieder mal erhöht, 1,9 % sollen es dann mehr sein. In Frankfurt kostet das Einzelticket dann 2,90 EUR (das sind dann schon mehr als 3 %...). Begründung wie immer (gestiegene Trassengebühren, Personalkosten usw). Die Meldung kam in den Nachrichten auf HR 3. :thumbdown:

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Donnerstag, 16. Juni 2016, 23:13

Als ich entsprechendes in der Zeitung gelesen habe, hab ich mich gefragt, ob es schon wieder der erste April ist.
Ich bin mal gespannt, ob es mal einem Monat gibt, in dem die Rückzahlungen den Preis der Zeitkarte übersteigen.


Ja, mit subventionierten Zeitkarten z.B Frankfurt Pass, kann man durch täglich zwei genehmigte 10-Minuten-Fälle mehr Geld rausholen, als die Karte gekostet hat.

6

Donnerstag, 16. Juni 2016, 23:18

Ich betrachte diese Entschädigung für die 10-Minuten-Garantie als Biergutscheine. Wenn ich genug beisammen habe, gehe ich zur Konstablerwache und löse sie ein. Dann trage ich das Geld hoch auf den Konstimarkt und vertrinke es am Bierstand. Prost!

Dass die S-Bahn mit einbezogen wird, war schon lange fällig. Es ist ein Unding, dass es unterschiedliche Qualitätsmaßstäbe gibt. Als Kunde des Verkehrsverbunds erwarte ich eine einheitliche Qualität der Leistung. Ein Hamburger bei McDoof an der Konsti schmeckt genauso wie der Hamburger am Südbahnhof.

Auf die Höhe der Entschädigung kommt es mir hier nicht an. Die Sache ist an und für sich völlig in Ordnung.

7

Freitag, 17. Juni 2016, 08:13

Und vor allem, der RMV kann sich nicht mehr so leicht hinstellen und behaupten, "man wisse von keinen Problemen bei....". Wenn die Sache auch nur einigermaßen Konsequent von den Fahrgästen angewandt wird, dürfte der Antragsberg in die Höhe schießen.

Beiträge: 4 732

Wohnort: einst (seit 1960) : Moskau - Paris, zuletzt: Moskau - Basel und seit 11.12.2011 auch wieder Moskau- Dribb-de-Bach - Paris / Nizza

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8

Montag, 20. Juni 2016, 10:59

Zitat

Im Gegenzug werden im Winter die Fahrpreise wieder mal erhöht, 1,9 % sollen es dann mehr sein. In Frankfurt kostet das Einzelticket dann 2,90 EUR


Du vergisst RMV-Smart. :D Der Tarif verdoppelt fuer die Bewohner der Frankfurter Aussenbezirke die Fahrpreise in die Innenstadt, damit sie die 10-Minuten-Garantie finanzieren koennen. :D Die Bewohner der inneren Stadtteile fahren ohnehin U-Bahn oder haben die wenigstens als Alternative. :D Ungerecht ist aber, dass die Frankfurter "Nordlichter" und Bergen-Enkheimer mitbezahlen muessen, obwohl sie nur U-Bahn fahren. :D

9

Dienstag, 11. April 2017, 13:21

[Presseschau] FNP

Am 16. Juni 2016:
Auf der gestrigen Pressekonferenz des RMV hat Geschäftsführer Ringat für das Frühjahr 2017 die 10-Minuten-Garantie RMV-weit im Bus- und Schienenverkehr angekündigt.
Wie die FNP heute berichtet, soll die 10-Minuten-Garantie nun verbundweit im RMV mit dem Fahrplanwechsel am 10. Dezember 2017 kommen; es bedarf noch eines Beschlusses des Aufsichtsrates bei seiner Sitzung im Juni, da werden auch die Fahrpreise für das Fahrplanjahr 2018 beschlossen.

Sollte die erwartete Zustimmung erfolgen, können zukünftig alle Fahrgäste im RMV von der 10-Minuten-Garantie profitieren.

> FNP vom 11.04.2017: „Rhein-Main-Verkehrsverbund weitet die Zehn-Minuten-Garantie auf S-Bahn aus
(Bisher ist der Beitrag noch nicht frei einsehbar, aber die Kostenhürde wird erfahrungsgemäß in spätestens zwei Tagen aufgehoben...)
10.02.01-10.02.18: 17 Jahre U4 zur Messe und Bockenheimer Warte ;)
11.04.15-11.04.18: Dritter Jahrestag U5-Wagen auf Linie U4 8)
Seit 09.10.16: Endlich fährt der U5-Wagen auf allen Strecken (U1-U9) :thumbsup:

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Dienstag, 11. April 2017, 13:40

Mal sehen, ob die Rückerstattungen mal größer als die monatlichen Kosten für meine Jahreskarte(n) sind.

baeuchle

FNF-VIP

Beiträge: 2 844

Wohnort: documenta Stadt

Beruf: Messer

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11

Dienstag, 11. April 2017, 13:51

Mal sehen, ob die Rückerstattungen mal größer als die monatlichen Kosten für meine Jahreskarte(n) sind.

Unter Garantie nicht:

Zeitkarten werden anteilig erstattet, maximal bis zu ihrem tatsächlichen Kaufpreis

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Dienstag, 11. April 2017, 14:18

Hallo.

Der Kommentar der FNP zur 10-Minuten-Garantie ist schon veröffentlicht.

Grüße ins Forum
Helmut
You'll Never Ride Alone.

13

Dienstag, 11. April 2017, 14:32

Mal sehen, ob die Rückerstattungen mal größer als die monatlichen Kosten für meine Jahreskarte(n) sind.

Unter Garantie nicht:

Zeitkarten werden anteilig erstattet, maximal bis zu ihrem tatsächlichen Kaufpreis
Ich weiß, aber an einigen Tagen scheinen es alle VU darauf anzulegen.
Vier oder mehr Fahrten/Tag kommen bei mir häufiger vor. Und Tage mit Verspätungen oder Ausfälle gibt es genug.

14

Dienstag, 11. April 2017, 15:27

Wenn man es jetzt noch schafft, das ganze so aufzuziehen, daß es nicht mehr nur die Handvoll Stellen sind, die es auszahlen, wo die Wartezeit (insbesondere nach der Ausweitung einer solchen Garantie) schnell selbst bei Anrechnung des Mindestlohns die Auszahlung übersteigt, dann könnte es interessant werden. Ich habs jedenfalls aufgegeben, mich für einen Euro Fuffzich ne Stunde an der Hauptwache in die Schlange zu stellen.
Dank Petra werde ich zum Kunstkenner. Je öfter ich das Gebrabbel höre, desto mehr verstehe ich van Gogh.

15

Dienstag, 11. April 2017, 18:55

Ja, eine Verrechnung mit der nächsten Abbuchung wäre eine Möglichkeit.

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Dienstag, 11. April 2017, 18:56

Eine bewährte Strategie zur Kostensenkung im Kundendienst.
fork handles

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Dienstag, 11. April 2017, 19:51

Ich stelle mir gerade die Flut an Anträgen vor, die bei einer S-Bahn Stammstreckenstörung bei konsequenter Inanspruchnahme aufkommt.
So viel Münzen muß man erst einmal auftreiben :D

Außerdem dürfte das Bearbeitungssystem zusammenbrechen.

18

Dienstag, 11. April 2017, 19:58

Zitat

Ja, eine Verrechnung mit der nächsten Abbuchung wäre eine Möglichkeit.


Bei mir bucht niemand ab. Ich gehe an den Automaten, lege mein e-ticket auf, wähle, was ich haben will, und stecke die Kreditkarte in den passenden Schlitz. Mein Konto ist kein Selbstbedienungsladen. ;)
Aber eine Verknüpfung mit dem e-ticket und automatische Gutschrift sollte eigentlich möglich sein. Die Automaten sind ja online.

Gesendet von meinem HTC One M9 mit Tapatalk
Dank Petra werde ich zum Kunstkenner. Je öfter ich das Gebrabbel höre, desto mehr verstehe ich van Gogh.

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Donnerstag, 1. Juni 2017, 07:12

RMV-10-Minuten-Garantie: "Die Fahrgastrechte stärken"

Zitat

RMV-10-Minuten-Garantie: "Die Fahrgastrechte stärken"
Ab 10 Minuten Verspätung Fahrpreiserstattung / RMV einer der ersten Verkehrsverbünde in Deutschland mit umfassender Kundengarantie

Fahrgäste, die ihr Fahrziel mit mehr als 10 Minuten Verspätung erreichen, erhalten ab sofort Geld zurück oder – nach 21 Uhr – Taxikosten erstattet. Die neue Servicegarantie gilt für alle Busse und Bahnen im gesamten RMV-Gebiet, also täglich in mehr als 1.000 Linien.

„Am Ziel verlässlich und pünktlich anzukommen, ist mit der wichtigste Wunsch der Fahrgäste. Es ist daher ein richtiger und durchaus mutiger Schritt als einer der ersten Verkehrsverbünde in Deutschland eine für alle Bus- und Bahnlinien geltende Pünktlichkeitsgarantie anzubieten“, sagte Prof. Knut Ringat, Geschäftsführer des RMV. „Ich möchte mich bei den Partnern im Verkehrsverbund bedanken, die mit uns zusammen in den vergangenen Jahren die 10-Minuten-Garantie in ihren Städten und Landkreisen getestet haben. Die gewonnen Erfahrungen bilden eine entscheidende Grundlage für die Ausweitung der Kundengarantie auf das komplette Verbundgebiet“, so Ringat weiter.

Bei Einzelfahrkarten wird der volle Fahrpreis bis maximal sechs Euro in der 2. Klasse und acht Euro in der 1. Klasse erstattet. Bei Zeitkarten wie Monats- und Jahreskarten wird abhängig von der Preisstufe der Preis anteilig erstattet. Auszahlungen sind bereits ab 50 Cent möglich. Alternativ zur Fahrpreiserstattung können nach 21 Uhr Taxikosten bis 25 Euro übernommen werden.

Die Kundengarantie gilt unabhängig von der jeweiligen Verspätungsursache. Lediglich bei vom RMV nicht zu beeinflussbaren Gründen wie Unwetter, Suizid, Bombendrohungen oder Streik ist die Anzahl der Garantiefälle pro Tag und Fahrgast auf zwei beschränkt.

Neben der neuen RMV-10-Minuten-Garantie gelten weiterhin die RMV-Mobilitätsgarantie für Fahrgäste mit persönlicher Jahreskarte zum Erwachsenentarif und die gesetzlichen Fahrgastrechte im Schienenverkehr. Die neue Kundengarantie ist allerdings so ausgestaltet, dass sie fast immer die attraktivere Wahl ist.

Anträge können online innerhalb von sieben Tagen nach der verspäteten Fahrt gestellt werden. Das Geld gibt es nach erfolgter Bearbeitung unter Vorlage der Originalfahrkarten an ausgewählten RMV-Mobilitätszentralen und an RMV-Verkaufsstellen zurück. Die Kunden haben für die Abholung der Erstattungsbeträge drei Monate Zeit und können somit die Beträge für mehrere Garantiefälle gesammelt abholen.

Mehr Informationen zur neuen RMV-10-Minuten-Garantie sowie die Liste aller auszahlenden Verkaufsstellen gibt es auf: www.rmv.de/rmv-10-minuten-garantie.
Quelle: RMV Pressemitteilung
Gruß Tommy

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Donnerstag, 1. Juni 2017, 09:15

Und das ganze ohne Auszahlungsmöglichkeit in der zweitgrößten und in der drittgrößten Stadt im Verbundgebiet. Der RMV schafft es immer wieder, sich selbst zu übertreffen. :cursing: